Kierownik ds. Obsługi Klienta
Kto ma umiejętności, których potrzebuje nasza firma? Ty!
Razem tworzymy łańcuch profesjonalistów - Zostań naszym ogniwem!
Jako DHL jesteśmy światowym liderem w zarządzaniu łańcuchem dostaw i wspieramy naszych klientów w rozwoju biznesu. DHL Supply Chain działa w ponad 23 krajach na całym świecie, bezpiecznie i rzetelnie łącząc ludzi oraz firmy, umożliwiając globalny przepływ handlu. W Polsce zatrudnia ponad 6800 pracowników i obsługuje blisko 20 magazynów o łącznej powierzchni ponad 740 000 m2. Nasi pracownicy codziennie zajmują się dostarczaniem najlepszych rozwiązań logistycznych a także obsługują największe magazyny w Polsce i na Świecie dla różnych branż (w tym handlu elektronicznego, technologii, nauk przyrodniczych i opieki zdrowotnej, energii, motoryzacji i handlu detalicznego).
Pracujemy w oparciu o wzajemny szacunek, a od Ciebie oczekujemy otwartości na nowe wyzwania, których u nas nie brakuje!
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami, zapewnianie profesjonalnej obsługi i bieżącej komunikacji,
- Wsparcie zespołu w rozwiązywaniu bieżących problemów klientów oraz nadzór nad standardami obsługi,
- Współpraca z działami logistyki, produkcji i sprzedaży, w celu optymalizacji procesów i wsparcia w realizacji zamówień,
- Przygotowywanie raportów z kluczowych wskaźników (czas reakcji na zgłoszenia, terminowość i dokładność realizacji zamówień, wskaźniki satysfakcji klienta oraz efektywność operacyjna).
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z klientem biznesowym,
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami, logistyce lub produkcji,
- Umiejętność zarządzania procesami obsługi klienta i szybkiego rozwiązywania problemów operacyjnych,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
- Znajomość systemów magazynowych oraz pakietu MS Office (w szczególności Excel).
- Wynagrodzenie zasadnicze oraz premię miesięczną uzależnioną od wyników Twojej pracy i zaangażowania w nią,
- Realne możliwości rozwoju zawodowego, już ponad 70% procesów rekrutacji wyłaniamy z kandydatów wewnętrznych,
- Szybki proces rekrutacji,
- Opiekę medyczną Medicover,
- Dofinansowanie do karty sportowej Multisport,
- Preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie,
- Wczasy pod gruszą,
- Bony świąteczne.
Podobne ogłoszenia
Koordynator Zespołu Obsługi Pacjentów
Do Twoich zadań na tym stanowisku należeć będzie: koordynowanie pracy zespołu, obsługa reklamacji, wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta, nadzór nad najwyższą jakością...
Więcej informacjiFirma:Medicover sp. z o.o.
Lokalizacja: świętokrzyskie / Kielce, ul. Wapiennikowa 14
Data publikacji: dzisiaj
Team Manager with German and English
Your tasks will involve: Leading, managing, overseeing and supporting a team of Customer Service Agents; Ensuring the Team fulfills KPI’s set by clients; Facilitating clear and efficient...
Więcej informacjiFirma:Foundever
Lokalizacja: pomorskie / Gdańsk
Data publikacji: wczoraj
Zastępca / Zastępczyni Koordynatora Zespołu Obsługi Pacjentów
Do Twoich obowiązków należeć będzie wsparcie Koordynatora Zespołu Obsługi Pacjentów w: monitorowaniu pracy zespołu, obsłudze reklamacji z roszczeniem, wsparciu pracowników w bezpośredniej...
Więcej informacjiFirma:Medicover sp. z o.o.
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, ul. Prosta 36
Data publikacji: 2024-11-21